Asil Toptan Hırdavat Ltd. Şti.* firmasının web sitesinde, özellikle de fatura/irsaliye arkalarında veya B2B (bayi/toptan satış) panellerinde kullanabileceğiniz, hırdavat sektörünün dinamiklerine uygun *Garanti Şartları* metnini aşağıda hazırladım.
Toptan ticarette (ticari satışlarda) garanti ve iade süreçleri, perakende (B2C) tüketici kanunundan farklı olarak *Türk Ticaret Kanunu (TTK)* ve *Borçlar Kanunu* hükümlerine tabidir. Bu metin, firmanızın haklarını koruyacak ve bayilerinizle olan süreci netleştirecek şekilde tasarlanmıştır.
# ASİL TOPTAN HIRDAVAT LTD. ŞTİ. ÜRÜN GARANTİ VE İADE ŞARTLARI
### 1. Garanti Kapsamı ve Genel Şartlar
 * Asil Toptan Hırdavat Ltd. Şti. (Bundan sonra *"Şirket"* olarak anılacaktır) tarafından satışı yapılan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garantili ürünlerin süreleri ve koşulları marka, model ve ürün grubuna (el aletleri, elektrikli aletler, sarf malzemeleri vb.) göre değişiklik gösterebilir.
 * Garanti süresi, ürünün Asil Toptan tarafından alıcıya (fatura tarihi itibariyle) teslim edildiği gün başlar.
### 2. Toptan Ticarette Ayıplı Mal ve Teslimat Kontrolü (TTK Hükümleri)
Ticari alımlarda, alıcının teslim aldığı ürünleri kontrol etme ve olası kusurları (ayıpları) bildirme yükümlülüğü Türk Ticaret Kanunu uyarınca şu şekildedir:
 * *Açık Ayıplar:* Teslimat sırasında gözle görülebilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumlarında, alıcı durumu teslimat anında kargo/nakliye personeline tutanak tutturarak *en geç 2 (iki) gün* içinde Şirketimize yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
 * *Gizli Ayıplar:* Teslimat anında anlaşılamayan, ancak ürünün kullanımı veya montajı esnasında ortaya çıkan üretim hatalarında (gizli ayıp) alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren *en geç 8 (sekiz) gün* içinde durumu incelemek ve Şirketimize yazılı olarak ihbar etmek zorundadır. Bu sürelerin geçirilmesi durumunda ürünler kusursuz kabul edilmiş sayılır.
### 3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar (Kullanıcı Hataları)
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan arıza, hasar ve kusurlar garanti kapsamı dışındadır:
 * Ürünlerin kullanım kılavuzunda yer alan talimatlara aykırı, hatalı veya amacının dışında kullanılması (Örn: Hobi amaçlı bir el aletinin ağır sanayide/üretim hattında zorlanarak kullanılması).
 * Ürünlerin yetkisiz kişiler veya teknik servisler tarafından açılması, tamir edilmeye çalışılması veya orijinalliğinin değiştirilmesi.
 * Voltaj düşüklüğü/yüksekliği, hatalı elektrik tesisatı veya şantiye ortamındaki olumsuz elektrik altyapısından kaynaklanan elektrikli alet arızaları.
 * Ürünlerin tesliminden sonra hatalı depolama, nemli/rutubetli ortamda saklama, düşürme, çarpma veya nakliye esnasında alıcı tarafından hasara uğratılması.
 * Hırdavat ve sarf malzemelerinin (kesici taşlar, matkap uçları, zımparalar, kaynak elektrotları vb.) doğal kullanım ömürlerini tamamlamış olması veya aşınması.
### 4. Arıza ve Garanti Sürecinin İşleyişi
 * Garanti kapsamında olan veya arızalanan elektrikli/teknik ürünler, alıcı tarafından kargo ücreti göndericiye ait olmak üzere Şirketimizin merkezine veya Şirketimizin yönlendireceği *Yetkili Teknik Servise* faturası ve arıza açıklama notu ile birlikte sevk edilmelidir.
 * Yetkili servis veya üretici firmanın teknik departmanı tarafından yapılacak inceleme sonucunda üründe "üretim hatası" tespit edilirse, ürün öncelikle *ücretsiz tamir edilir, tamiri mümkün değilse **yenisi ile değiştirilir* veya stok durumuna göre *bedel iadesi/cari hesaba alacak kaydı* gerçekleştirilir.
 * İnceleme sonucunda "kullanıcı hatası" tespiti yapılması durumunda, çıkacak tamir ve nakliye masrafları alıcıya (bayiye) aittir.
### 5. İade ve Değişim Koşulları
 * Toptan siparişlerde, keyfi (hata veya kusur olmaksızın) ürün iadesi kabul edilmemektedir.
 * Şirketimizin onayı ile yapılacak istisnai iadelerde; ürünün orijinal ambalajının açılmamış, bozulmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması ve alıcı firma tarafından *"İade Faturası"* kesilmesi zorunmaludur. Faturasız ve orijinal kutusu hasarlı ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.